Privacybeleid WallArtistic

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Bij WallArtistic vinden we het belangrijk dat er zorgvuldig met je persoonsgegevens wordt omgegaan. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, met welke partijen we gegevens kunnen delen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website, webshop en diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

WallArtistic is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Nederland

E-mail: info@wallartistic.nl
Telefoon: +31 (0)6 20 15 41 97
KvK-nummer: 74868292
Btw-identificatienummer: NL002440341B35

Voor vragen over privacy en persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via info@wallartistic.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt.

We kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

naam;
aflever- en factuuradres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestel- en aankoopgegevens;
betaal- en transactiegegevens;
retour- en terugbetalingsgegevens;
informatie die je aan ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt;
gegevens die je verstrekt bij het plaatsen van een review;
IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
informatie over het gebruik van onze website;
cookiegegevens en vergelijkbare online identificatiemiddelen;
gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie, beveiliging en het voorkomen van misbruik.

Wanneer je ons zelf een afbeelding, foto of ontwerp toestuurt voor een maatwerkproduct, verwerken we ook deze bestanden voor zover dat nodig is om je aanvraag of bestelling uit te voeren.

We vragen je om geen gevoelige persoonsgegevens aan ons te verstrekken wanneer dit niet noodzakelijk is.

3. Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor bestaat.

Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we je gegevens om:

je bestelling te verwerken;
de betaling af te handelen;
je bestelling te produceren en verzenden;
orderbevestigingen en verzendinformatie te sturen;
retouren en terugbetalingen te verwerken;
contact met je op te nemen wanneer dit nodig is voor je bestelling.

De grondslag hiervoor is in de meeste gevallen de uitvoering van de overeenkomst die we met je aangaan.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt met een vraag, klacht of verzoek, verwerken we de informatie die nodig is om je te kunnen helpen.

Dit doen we omdat dit nodig kan zijn voor de uitvoering van onze overeenkomst of omdat we een gerechtvaardigd belang hebben bij het bieden van goede klantenservice.

Administratie en wettelijke verplichtingen

We verwerken bepaalde bestel-, factuur- en betaalgegevens om onze administratie te voeren en te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

De grondslag hiervoor is een wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen gegevens verwerken om onze website, klanten en onderneming te beschermen tegen fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsrisico's.

Hierbij baseren we ons, afhankelijk van de situatie, op een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze dienstverlening.

Analyse en verbetering van onze webshop

We gebruiken gegevens over het gebruik van onze webshop om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om onze producten, website en dienstverlening te verbeteren.

Afhankelijk van de gebruikte technologie doen we dit op basis van ons gerechtvaardigd belang of, wanneer toestemming wettelijk vereist is, op basis van jouw toestemming.

Marketing en advertenties

We kunnen marketingtechnologieën gebruiken om de effectiviteit van advertenties te meten en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, om advertenties beter af te stemmen op interesses en eerder websitegebruik.

We maken onder andere gebruik van diensten van Google. Afhankelijk van de op dat moment gebruikte marketingkanalen kunnen ook andere advertentieplatforms worden gebruikt.

Voor tracking-, advertentie- en vergelijkbare cookies waarvoor toestemming vereist is, plaatsen of activeren we deze alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je toestemming altijd weer aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

E-mailmarketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere commerciële e-mails, kunnen we je e-mailadres gebruiken om deze berichten te sturen.

We versturen commerciële elektronische berichten alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

4. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch mogelijk gemaakt door Shopify.

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kan Shopify persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om de webshop en de bijbehorende diensten te leveren. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan om contactgegevens, bestelgegevens, apparaat- en browsergegevens, IP-adressen en informatie over je interactie met onze webshop.

Voor veel van deze verwerkingen verwerkt Shopify persoonsgegevens in opdracht van WallArtistic. Voor bepaalde Shopify-diensten kan Shopify daarnaast zelf verantwoordelijk zijn voor de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt.

Afhankelijk van de functies die in onze Shopify-winkel zijn ingeschakeld, kan Shopify gegevens ook gebruiken voor aanvullende diensten, bijvoorbeeld voor beveiliging, analyses, personalisatie en verbetering van diensten.

Wanneer daarvoor toestemming vereist is, worden dergelijke functies alleen gebruikt overeenkomstig de toestemmingskeuzes die je op onze website maakt.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify en via het privacyportaal van Shopify:

privacy.shopify.com

5. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van betaalproviders en financiële instellingen.

Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, kan je betaling bijvoorbeeld worden verwerkt via Shopify Payments, Mollie of een onderliggende bank of betaaldienstverlener.

Hiervoor kunnen gegevens zoals je naam, betaalgegevens, orderbedrag, transactiegegevens, IP-adres en andere gegevens die nodig zijn voor de betaling en fraudepreventie worden verwerkt.

Betaaldienstverleners kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Zij verwerken persoonsgegevens dan volgens hun eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen.

WallArtistic ontvangt in beginsel niet de volledige gegevens van je betaalkaart. We ontvangen voornamelijk de informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om je bestelling administratief te verwerken.

6. E-mail en communicatie

Voor ons zakelijke e-mailverkeer kunnen we gebruikmaken van Google Workspace, waaronder Gmail.

Wanneer je ons een e-mail stuurt, kunnen persoonsgegevens daardoor via de systemen van Google worden verwerkt.

Google verwerkt dergelijke gegevens overeenkomstig de afspraken die gelden voor Google Workspace en de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingsregels.

We gebruiken de inhoud van je correspondentie alleen voor de doeleinden waarvoor deze nodig is, bijvoorbeeld klantenservice, het behandelen van een bestelling of het afhandelen van een klacht.

7. Verzending en bezorging

Om je bestelling te kunnen bezorgen, delen we de noodzakelijke persoonsgegevens met vervoerders en logistieke partners.

We kunnen hiervoor onder andere gebruikmaken van:

PostNL
DHL

Afhankelijk van je bestelling of afleverbestemming kunnen we ook een andere vervoerder gebruiken.

We delen alleen gegevens die nodig zijn voor de bezorging, zoals:

naam;
afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer, indien nodig voor de bezorging;
verzend- en orderinformatie.

Vervoerders kunnen voor hun eigen wettelijke en operationele verplichtingen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde gegevensverwerkingen.

8. Productie- en fulfilmentpartners

Voor bepaalde producten kunnen we samenwerken met externe productie- of fulfilmentpartners.

Wanneer een externe partner betrokken is bij het produceren of rechtstreeks verzenden van je bestelling, delen we alleen de persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn.

Dit kan bijvoorbeeld je naam, afleveradres en informatie over het bestelde product zijn.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit nodig is om je bestelling uit te voeren.

9. Reviews

We kunnen klanten uitnodigen om een beoordeling over hun bestelling of onze webshop achter te laten.

Hiervoor kunnen we gebruikmaken van WebwinkelKeur of een andere reviewdienst.

Om een reviewuitnodiging te kunnen sturen, kunnen we bijvoorbeeld je:

naam;
e-mailadres;
bestelnummer;
en informatie over je bestelling

met de reviewdienst delen.

Wanneer je zelf een review plaatst, worden de gegevens die je daarbij invoert verwerkt volgens de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende reviewdienst.

Een review kan geheel of gedeeltelijk openbaar worden weergegeven.

10. Administratie en boekhouding

We verwerken bestel- en factuurgegevens voor onze financiële administratie.

Daarvoor kunnen we gebruikmaken van administratieve software, boekhoudkundige dienstverleners en andere partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsadministratie.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

Bepaalde administratieve gegevens moeten we op grond van fiscale wetgeving gedurende een wettelijke periode bewaren.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine bestanden die tijdens een bezoek aan een website op je computer, telefoon of ander apparaat kunnen worden opgeslagen.

We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies.

Noodzakelijke en functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de webshop goed te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

producten in je winkelwagen te bewaren;
beveiligingsfuncties mogelijk te maken;
je cookievoorkeuren te onthouden;
de checkout correct te laten functioneren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

We kunnen analytische technologieën gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

We maken hiervoor onder andere gebruik van Google Analytics.

Afhankelijk van de instellingen en de privacy-impact vragen we hiervoor toestemming wanneer dat wettelijk noodzakelijk is.

Marketing- en trackingcookies

Met jouw toestemming kunnen we marketing- en trackingtechnologieën gebruiken om:

het resultaat van advertenties te meten;
conversies te meten;
advertenties relevanter te maken;
doelgroepen samen te stellen;
te begrijpen hoe bezoekers na het bekijken van een advertentie onze webshop gebruiken.

We kunnen hiervoor bijvoorbeeld gebruikmaken van Google Ads en, wanneer deze diensten op onze website actief zijn, andere advertentieplatforms.

Trackingcookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, worden niet gebruikt voordat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de actuele cookies, leveranciers, doeleinden en bewaartermijnen vind je in onze cookiebanner of cookie-instellingen.

12. Google Analytics en Google Ads

We kunnen gebruikmaken van Google Analytics en Google Ads om het gebruik van onze webshop en het resultaat van advertenties te meten.

Afhankelijk van je toestemmingskeuzes kunnen daarbij gegevens worden verwerkt over bijvoorbeeld:

bezochte pagina's;
interacties met onze webshop;
aankopen en andere conversies;
apparaat- en browserinformatie;
IP- en technische gegevens;
advertentie-interacties.

Voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte worden toestemmingskeuzes waar van toepassing aan Google doorgegeven.

Wanneer je geen toestemming geeft voor advertentie- of analysetechnologieën waarvoor toestemming nodig is, passen de betreffende diensten hun werking daarop aan.

13. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan onder andere gaan om:

Shopify;
betaalproviders en banken;
vervoerders;
productie- en fulfilmentpartners;
Google en andere IT- en communicatiedienstverleners;
reviewdiensten;
administratie- en boekhoudsoftware;
professionele adviseurs, voor zover noodzakelijk;
overheidsinstanties wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken we waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van deze gegevens.

14. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners zijn internationaal actief. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, zorgen wij of onze dienstverleners ervoor dat een geldige doorgiftegrondslag wordt gebruikt.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan beschermingsmechanisme.

15. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

We hanteren onder andere de volgende uitgangspunten:

Bestel-, factuur- en administratiegegevens
Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we in beginsel minimaal 7 jaar, voor zover de fiscale bewaarplicht dit vereist.

Klantenservice en correspondentie
Correspondentie bewaren we zolang dit nodig is om een vraag, klacht of geschil af te handelen en daarna niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk.

Klantaccounts
Gegevens die onderdeel zijn van een klantaccount bewaren we zolang het account wordt gebruikt of zolang dit noodzakelijk is voor de daarmee samenhangende dienstverlening en wettelijke verplichtingen.

Marketinggegevens
Gegevens voor e-mailmarketing bewaren we totdat je je uitschrijft of totdat de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het betreffende marketingdoel.

Cookie- en analysegegevens
De bewaartermijn verschilt per cookie en dienst. De actuele bewaartermijnen worden waar van toepassing via onze cookie-instellingen of cookiebanner beschikbaar gesteld.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren we deze, tenzij een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang vereist dat we ze langer bewaren.

16. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

We maken onder andere gebruik van beveiligde verbindingen en beveiligingsmaatregelen van de platforms en dienstverleners waarmee we werken.

Geen enkele methode van opslag of overdracht via internet kan volledige veiligheid garanderen. We blijven daarom waar nodig onze beveiligingsmaatregelen beoordelen en verbeteren.

17. Geautomatiseerde besluitvorming en fraudepreventie

Onze webshop, Shopify en betaalproviders kunnen automatische systemen gebruiken om mogelijke fraude, misbruik of beveiligingsrisico's te herkennen.

WallArtistic neemt in beginsel geen besluiten die voor jou aanzienlijke juridische gevolgen hebben uitsluitend op basis van volledig geautomatiseerde besluitvorming, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de daarbij behorende rechten worden gewaarborgd.

Betaalproviders en andere dienstverleners kunnen eigen automatische fraudepreventiesystemen gebruiken. Meer informatie hierover vind je in hun eigen privacyverklaringen.

18. Jouw privacyrechten

Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kun je ons vragen om:

inzage in je persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
je persoonsgegevens te verwijderen;
de verwerking van je persoonsgegevens te beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
je persoonsgegevens over te dragen;
toestemming die je eerder hebt gegeven weer in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond voordat je de toestemming introk.

Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Zo kunnen we bepaalde persoonsgegevens niet verwijderen wanneer we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Stuur dan een e-mail naar:

info@wallartistic.nl

We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dit noodzakelijk is om je identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

We behandelen privacyverzoeken binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

19. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust eerst contact met ons op. We proberen samen met je tot een oplossing te komen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
autoriteitpersoonsgegevens.nl

20. Verplichte gegevens

Voor het verwerken van een bestelling hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig, zoals je naam, afleveradres, contactgegevens en informatie die nodig is om de betaling te verwerken.

Wanneer je deze noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kunnen we de bestelling mogelijk niet uitvoeren.

Andere gegevens zijn vrijwillig, tenzij anders wordt aangegeven.

21. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wet- en regelgeving verandert.

Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie en de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer een wijziging grote gevolgen heeft voor de manier waarop we persoonsgegevens gebruiken, informeren we betrokkenen hierover wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

22. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.