Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

W WallArtistic zależy nam na Twojej satysfakcji z zamówienia. Chcesz zwrócić produkt? W przypadku naszych produktów standardowych oferujemy 30 dni na zwrot od momentu otrzymania.

Pierwsze 14 dni obejmuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. W okresie po tym terminie, do 30 dni od otrzymania, WallArtistic oferuje dodatkową usługę zwrotów.

Zgłoszenie zwrotu

Chcesz zwrócić produkt? Poinformuj nas o tym w ciągu 30 dni od otrzymania pod adresem info@wallartistic.nl lub za pośrednictwem opcji zwrotu na naszej stronie internetowej.

Najlepiej podaj swoje imię i numer zamówienia, abyśmy mogli szybko odnaleźć Twoje zamówienie.

Zwrot możesz wysłać na adres:

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Holandia

Zalecamy, abyś dobrze zapakował zwrot i wysłał go z potwierdzeniem nadania, a jeśli to możliwe, z usługą track & trace. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu pełnego rozliczenia zwrotu.

Warunki zwrotu

W ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania masz ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu bez podawania przyczyny.

W tym okresie możesz obejrzeć i ocenić produkt w taki sposób, jak mógłbyś to zrobić w sklepie. Oryginalne opakowanie nie jest do tego wymagane. Prosimy jednak, abyś zwrócił produkt w sposób staranny i dobrze zabezpieczony.

Jeśli produkt był używany bardziej, niż było to konieczne do jego oceny, i w rezultacie jego wartość uległa zmniejszeniu, zmniejszenie to może zostać odliczone od zwrotu pieniędzy.

Zgłaszasz zwrot po pierwszych 14 dniach, ale wciąż w ramach naszego 30-dniowego terminu zwrotu? Wtedy wymagamy, aby produkt był nieużywany, nieuszkodzony i kompletny oraz zwrócony w sposób staranny.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu zamówienia w przypadku standardowego zwrotu ponosi klient.

Czy Twój produkt został uszkodzony, dostarczony błędnie lub z wadami? Skontaktuj się z nami najpierw pod adresem info@wallartistic.nl. W takim przypadku wspólnie poszukamy odpowiedniego rozwiązania, a niezbędne koszty zwrotu przy zasadnym skorzystaniu z ustawowych praw nie będą po Twojej stronie.

W przypadku dużych produktów, które ze względu na swoje rozmiary nie mogą zostać zwrócone za pośrednictwem standardowej firmy kurierskiej, mogą obowiązywać wyższe koszty zwrotu. Jeśli ma to miejsce, poinformujemy Cię przed zakupem o przewidywanych bezpośrednich kosztach zwrotu.

Zwrot pieniędzy w ustawowym terminie do namysłu

Jeśli w ustawowym 14-dniowym terminie do namysłu odstąpisz od całego zamówienia, zwrócimy kwotę zakupu oraz koszty naszej standardowej wysyłki.

Czy wybrałeś droższą metodę wysyłki niż nasza standardowa wysyłka? Wtedy zwrócimy maksymalnie koszty standardowej wysyłki.

Zwracasz tylko część zamówienia? Wtedy pierwotne koszty wysyłki nie muszą być zwracane.

Zwrócimy pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub do czasu, aż będziesz mógł udowodnić, że został on odesłany, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyłeś przy składaniu zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy coś innego.

Zwrot pieniędzy przy zwrocie między 15 a 30 dniem

Zwracasz produkt za pośrednictwem naszej dodatkowej usługi zwrotów po ustawowym terminie do namysłu, ale w ciągu 30 dni od otrzymania? Wtedy rozliczymy zwrot pieniędzy po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

W tym okresie produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny.

Koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. Pierwotne koszty wysyłki nie są zwracane w ramach tej dodatkowej usługi zwrotów.

Kwota zakupu zwróconego produktu zostanie zwrócona tą samą metodą płatności.

Nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy?

Czy otrzymaliśmy od nas wiadomość, że zwrot pieniędzy został rozliczony, ale jeszcze nie widzisz kwoty na swoim koncie?

Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dni roboczych, aby zwrot pieniędzy stał się widoczny.

Czy trwa to dłużej, niż oczekiwano? Skontaktuj się z nami pod adresem info@wallartistic.nl. Chętnie to sprawdzimy.

Produkty z wyprzedaży i obniżone ceny

Produkty przecenione oraz produkty zakupione podczas promocji lub wyprzedaży również mogą zostać zwrócone w ustawowym terminie do namysłu.

W przypadku naszej dodatkowej usługi zwrotów od 15 do 30 dnia dla produktów z wyprzedaży obowiązują te same warunki zwrotu, co dla innych standardowych produktów, chyba że przed zakupem wyraźnie wskazano inaczej.

Produkty spersonalizowane i szyte na miarę

W przypadku produktów wykonywanych specjalnie zgodnie z Twoimi indywidualnymi życzeniami lub specyfikacjami ustawowe prawo do odstąpienia od umowy może zostać wyłączone.

Może to dotyczyć na przykład:

• produktu z dostarczonym przez Ciebie zdjęciem lub obrazem;

• osobistego projektu lub osobistego tekstu;

• specjalnie zamówionego formatu, który nie należy do naszych standardowych formatów;

• innych produktów wyraźnie wykonanych zgodnie z Twoimi indywidualnymi specyfikacjami.

Sam fakt, że standardowy produkt WallArtistic jest produkowany dopiero po złożeniu zamówienia, nie oznacza z samej siebie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Jeśli produkt nie może zostać zwrócony ze względu na wykonanie na miarę, zostanie to jasno wskazane przed złożeniem zamówienia.

Twoje ustawowe prawa nadal obowiązują, gdy produkt wykonany na miarę zostanie dostarczony uszkodzony, błędnie lub z wadami.

Otrzymałeś uszkodzony lub błędny produkt?

Czy otrzymałeś uszkodzony, błędny lub prawdopodobnie wadliwy produkt? Oczywiście jest to niepokojące.

W takim przypadku skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@wallartistic.nl. Podaj swój numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz kilka zdjęć produktu i opakowania.

Ocenimy sytuację i zadbamy o odpowiednie rozwiązanie.

Wymiana

Chcesz wymienić produkt na inny format lub projekt? Skontaktuj się z nami.

W wielu przypadkach najprościej jest zwrócić oryginalny produkt, a następnie ponownie zamówić pożądany produkt.

Potrzebujesz pomocy?

Masz pytania dotyczące zwrotów, wymiany lub zwrotu pieniędzy? Skontaktuj się z nami pod adresem:

info@wallartistic.nl

Chętnie Ci pomożemy.