Ogólne warunki WallArtistic

Wersja: wrzesień 2026

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach przyjmuje się, że:

1. WallArtistic: to przedsiębiorca, który za pośrednictwem sklepu internetowego oferuje produkty konsumentom i klientom biznesowym.

2. Konsument: to osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Klient: to każda osoba fizyczna lub osoba prawna, która zawiera umowę z WallArtistic.

4. Umowa: to każda umowa zawarta między WallArtistic a klientem, w tym umowa zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego.

5. Produkt: to każdy produkt oferowany przez WallArtistic, w tym plakaty, dzieła sztuki, dekoracje ścienne, okrągłe dekoracje ścienne i produkty powiązane.

6. Produkt na zamówienie: to produkt wytwarzany na prośbę klienta zgodnie z indywidualnymi specyfikacjami, które nie należą do standardowych opcji WallArtistic, na przykład z własnym obrazem, zdjęciem lub projektem, personalizacją lub specjalnie zawnioskowanym, nietypowym formatem.

7. Umowa zawarta na odległość: to umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności WallArtistic i konsumenta, na przykład za pośrednictwem sklepu internetowego.

8. Prawo do odstąpienia: to ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie bez podawania przyczyny.

9. Termin do odstąpienia: to ustawowy termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia.

10. Wzór formularza odstąpienia: to formularz znajdujący się na dole niniejszych warunków, za pomocą którego konsument może poinformować WallArtistic o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia.

Artykuł 2 – Dane WallArtistic

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Holandia

E-mail: info@wallartistic.nl
Telefon: +31 (0)6 20 15 41 97
Numer KRS: 74868292
Numer identyfikacyjny podatku VAT: NL002440341B35

Artykuł 3 – Zakres stosowania

1. Niniejsze ogólne warunki stosuje się do każdej oferty WallArtistic i każdej umowy zawartej między WallArtistic a klientem.

2. Ogólne warunki zostaną udostępnione przed zawarciem umowy w sposób jasny i łatwo dostępny, aby klient mógł je zapoznać i zapisać.

3. Jeśli obok niniejszych ogólnych warunków obowiązują dodatkowe warunki dotyczące konkretnego produktu, usługi lub promocji, zostaną one jasno wskazane przed zawarciem umowy.

4. Jeśli postanowienie niniejszych ogólnych warunków jest niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, nadal obowiązują ustawowe prawa konsumenta.

5. W przypadku klientów biznesowych mogą obowiązywać dodatkowe lub odmienne ustalenia. Ustawowe postanowienia mające na celu wyłącznie ochronę konsumentów nie mają zastosowania do klientów biznesowych.

Artykuł 4 – Oferta

1. WallArtistic opisuje oferowane produkty tak jasno i dokładnie, jak to możliwe. Na stronie produktu wymienione są najważniejsze cechy, dostępne formaty, materiały oraz inne istotne informacje o produkcie.

2. Zdjęcia i makiety służą do przekazania jak najlepszego wrażenia produktu. Kolory mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych kolorów otrzymanego produktu ze względu na ustawienia ekranu, warunki oświetleniowe, wybór materiałów i proces produkcji.

3. Drobne odchylenia wynikające z cech materiału lub procesu produkcji nie oznaczają automatycznie, że produkt jest niezgodny z umową.

4. WallArtistic nie jest związane oczywistymi błędami w pisowni, cenie lub wprowadzaniu danych, gdy dla przeciętnego konsumenta jest lub powinno być racjonalnie jasne, że doszło do błędu.

5. Cena produktu, ewentualne koszty wysyłki i inne dodatkowe koszty zostaną jasno przedstawione przed sfinalizowaniem zamówienia.

6. Jeśli oferta jest ograniczona czasowo lub wiąże się z dodatkowymi warunkami, zostanie to wskazane przy ofercie.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia przez klienta i przesłaniu przez WallArtistic elektronicznego potwierdzenia zamówienia.

2. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

3. Klient proszony jest o staranne i prawidłowe wypełnienie danych niezbędnych do przetworzenia i dostarczenia zamówienia.

4. Jeśli po złożeniu zamówienia klient zauważy błąd, na przykład w adresie dostawy, proszony jest o jak najszybszy kontakt z nami. Sprawdzimy, czy dane można jeszcze zmienić przed wysłaniem zamówienia.

5. Jeśli zamówiony produkt nie może zostać dostarczony z powodu nieprzewidzianych okoliczności, WallArtistic skontaktuje się z klientem jak najszybciej.

6. Jeśli dostawa jest ostatecznie niemożliwa, kwota zapłacona za niedostarczony produkt zostanie zwrócona.

Artykuł 6 – Ustawowe prawo do odstąpienia

1. Konsument ma zasadniczo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

2. W przypadku zakupu produktu ustawowy termin do odstąpienia rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wcześniej przez niego wskazana osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymał produkt.

3. Jeśli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych oddzielnie, termin do odstąpienia rozpoczyna się w ustawowo określonych przypadkach po otrzymaniu ostatniego produktu.

4. Konsument nie musi czekać na dostarczenie zamówienia, aby poinformować WallArtistic o chęci odstąpienia od zakupu.

5. Aby skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia, konsument musi jasno poinformować WallArtistic w terminie do odstąpienia, że chce odstąpić od umowy.

6. Może to nastąpić m.in.:

   • za pośrednictwem funkcji odstąpienia lub rozwiązania umowy dostępnej online na stronie internetowej;

   • e-mailem na adres info@wallartistic.nl;

   • listem;

   • lub za pomocą wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na dole niniejszych warunków.

7. Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia.

8. Jeśli konsument skorzysta z funkcji odstąpienia online, otrzyma jak najszybciej potwierdzenie otrzymania odstąpienia.

Artykuł 7 – Zwrot w ustawowym terminie do odstąpienia

1. Po poinformowaniu przez konsumenta w ustawowym terminie do odstąpienia o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia, konsument ma maksymalnie 14 dni na odesłanie produktu.

2. Zwroty można wysłać na adres:

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Holandia

3. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, o ile został on jasno poinformowany o tym przed zawarciem umowy.

4. W przypadku produktów, które ze względu na swój format lub charakter nie mogą być zwracane w zwykły sposób pocztą, przed zawarciem umowy zostaną podane informacje o przewidywanych bezpośrednich kosztach zwrotu, zgodnie z wymogami ustawowymi.

5. W ustawowym terminie do odstąpienia konsument może oglądać i oceniać produkt w taki sposób, jak byłoby to racjonalnie możliwe w sklepie stacjonarnym.

6. Jeśli produkt został użyty w stopniu większym, niż jest to konieczne do ustalenia jego rodzaju, cech i działania, konsument może odpowiadać za powstałe w ten sposób zmniejszenie jego wartości.

7. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane do skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia. Prosimy jednak klientów o staranne i dobrze zabezpieczone odesłanie produktu, najlepiej w oryginalnym lub porównywalnym zabezpieczającym opakowaniu.

8. Czy produkt został dostarczony uszkodzony, nieprawidłowo lub z wadami? Skontaktuj się z nami. W takim przypadku obowiązują ustawowe prawa konsumenta, a standardowe zasady dobrowolnego zwrotu nie mogą być stosowane do ich ograniczenia.

Artykuł 8 – Zwrot środków w ramach ustawowego prawa do odstąpienia

1. Jeśli konsument odstąpi od całego zamówienia w ustawowym terminie do odstąpienia, WallArtistic zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności za to zamówienie, w tym koszty standardowej wysyłki oferowanej przez WallArtistic.

2. Jeśli konsument wybrał droższą metodę wysyłki niż standardowo oferowana metoda wysyłki, WallArtistic nie musi zwracać różnicy w kosztach wysyłki.

3. Jeśli zwracana jest tylko część zamówienia, pierwotne koszty wysyłki nie muszą być zwracane, jeżeli te same koszty wysyłki byłyby należne również bez zwracanego produktu.

4. WallArtistic dokona zwrotu najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu, w którym konsument zgłosi odstąpienie.

5. WallArtistic może wstrzymać zwrot środków za produkt do momentu otrzymania zwróconego produktu lub do momentu, w którym konsument wykaże, że produkt został odesłany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Zwrot środków nastąpi za pośrednictwem tego samego środka płatności, który został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę płatności.

7. Za zwrot środków konsumentowi nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty.

Artykuł 9 – 30-dniowy termin zwrotu

1. W WallArtistic standardowe produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

2. Pierwsze 14 dni z tego terminu obejmuje ustawowe prawo do odstąpienia. WallArtistic dobrowolnie przedłuża możliwość zwrotu standardowych produktów do łącznie 30 dni od ich otrzymania.

3. W ciągu pierwszych 14 dni wszystkie ustawowe prawa opisane w artykułach 6, 7 i 8 nadal obowiązują w pełnym zakresie.

4. Jeśli zgłosisz zwrot po upływie ustawowego 14-dniowego terminu do odstąpienia, ale najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, zwrot zostanie objęty dodatkową usługą zwrotów WallArtistic.

5. Po zgłoszeniu zwrotu w ramach tego dodatkowego okresu zwrotów prosimy klienta o odesłanie produktu w ciągu 14 dni.

6. W przypadku zwrotów zgłaszanych po upływie ustawowego terminu do odstąpienia, WallArtistic może wymagać, aby produkt był:

   • nieużywany;

   • nieuszkodzony;

   • kompletny;

   • oraz odesłany w sposób staranny.

7. Prosimy klientów o odesłanie produktu, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu lub w porównywalnym zabezpieczającym opakowaniu.

8. W ramach tej dodatkowej usługi zwrotów bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że WallArtistic ustali inaczej.

9. W przypadku dobrowolnego zwrotu zgłoszonego dopiero po upływie ustawowego terminu do odstąpienia, pierwotne koszty wysyłki nie muszą być zwracane.

10. Produkty personalizowane, produkty wytworzone zgodnie z indywidualnymi specyfikacjami oraz inne produkty, wobec których wcześniej jasno wskazano wyjątek, mogą być wyłączone z tej dodatkowej usługi zwrotów.

11. Ta dodatkowa usługa zwrotów nie ogranicza w żaden sposób ustawowych praw konsumenta, na przykład w przypadku, gdy produkt jest uszkodzony, dostarczony nieprawidłowo lub z wadami.

Artykuł 10 – Wyłączenia prawa do odstąpienia

1. Ustawowe prawo do odstąpienia może zostać wyłączone tylko wtedy, gdy prawo na to pozwala i konsument został jasno poinformowany o tym przed zakupem.

2. W przypadku WallArtistic może to dotyczyć zwłaszcza produktów, które:

   • są wytwarzane zgodnie z indywidualnymi życzeniami lub wymiarami konsumenta, które nie należą do standardowych opcji na stronie internetowej;

   • są wytwarzane z dostarczonego przez konsumenta zdjęcia, obrazu lub projektu;

   • zawierają osobisty tekst lub inną indywidualną personalizację;

   • lub mają wyraźnie osobisty lub spersonalizowany charakter.

3. Sam fakt, że plakat, dzieło sztuki lub inny produkt jest wytwarzany dopiero po złożeniu zamówienia, nie oznacza, że ustawowe prawo do odstąpienia automatycznie wygasa.

4. Wybór standardowego formatu, materiału, ramy, wykonania lub innej standardowej opcji oferowanej przez WallArtistic na stronie produktu nie czyni produktu samym w sobie produktem na zamówienie, wobec którego można wyłączyć prawo do odstąpienia.

5. Jeśli ustawowe prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do konkretnego produktu na zamówienie, zostanie to jasno wskazane przed sfinalizowaniem zamówienia.

6. Wyłączenie prawa do odstąpienia w przypadku produktu na zamówienie nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta, gdy produkt jest uszkodzony, dostarczony nieprawidłowo lub wadliwy.

Artykuł 11 – Ceny i płatność

1. Wszystkie ceny prezentowane konsumentom obejmują podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ewentualne koszty wysyłki i inne dodatkowe koszty zostaną jasno przedstawione przed sfinalizowaniem zamówienia.

3. Dostępne metody płatności zostaną przedstawione podczas finalizacji zamówienia.

4. WallArtistic może oferować pełną przedpłatę jako metodę płatności. W zakresie, w jakim wymaga tego prawo, konsumentom oferowana jest również co najmniej jedna metoda płatności, która nie zobowiązuje ich do zapłaty więcej niż 50% ceny zakupu przed dostawą.

5. Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Podczas procesu składania zamówienia zostanie to jasno wskazane.

6. Jeśli płatność nie zostanie pomyślnie sfinalizowana, WallArtistic może wstrzymać zamówienie do czasu otrzymania płatności lub ważnej umowy płatniczej.

7. WallArtistic nie jest związane oczywistymi błędami cenowymi lub technicznymi, gdy dla konsumenta jest lub powinno być racjonalnie jasne, że podana cena nie może być prawidłowa.

Artykuł 12 – Zgodność i ustawowa gwarancja

1. WallArtistic zapewnia, że dostarczane produkty są zgodne z umową oraz z tym, czego konsument może racjonalnie oczekiwać od produktu na podstawie umowy i przepisów prawa.

2. Produkty sprzedawane konsumentom podlegają ustawowej gwarancji.

3. Ustawowa gwarancja w Holandii nie ma ogólnie określonego, stałego terminu. Od tego, jak długo konsument może oczekiwać, że produkt pozostanie sprawny, zależy m.in. od rodzaju produktu, jego ceny, zawartych ustaleń oraz przekazanych informacji o produkcie.

4. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, konsument może mieć prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany.

5. Naprawa lub wymiana, w zakresie przewidzianym przez prawo, powinna zostać dokonana bezpłatnie, w rozsądnym terminie i bez powodowania konsumentowi poważnych niedogodności.

6. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie może zostać dokonana w rozsądnym terminie lub nie może zostać uzależniona od konsumenta zgodnie z przepisami prawa, konsument może mieć prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

7. Ewentualne gwarancje komercyjne lub gwarancje producenta uzupełniają ustawową gwarancję i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

8. Uszkodzenia, które można udowodnić, że powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania, niewłaściwego obchodzenia się, niewłaściwego konserwowania, samodzielnych modyfikacji lub innych okoliczności przypisanych konsumentowi, nie podlegają automatycznie ustawowej gwarancji.

9. Otrzymałeś uszkodzony, niewłaściwy lub potencjalnie wadliwy produkt? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@wallartistic.nl. Chętnie pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Artykuł 13 – Dostawa i wysyłka

1. WallArtistic z dbałością traktuje zamówienia i stara się dostarczyć je w przewidywanym terminie podanym na stronie internetowej.

2. W przypadku większości zamówień w Holandii i Belgii przewidywany termin dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, chyba że przy produkcie lub w trakcie procesu składania zamówienia wskazano inaczej.

3. Rzeczywisty przewidywany termin dostawy może zależeć od produktu, rozmiaru, materiału, stanów magazynowych, metody produkcji i miejsca dostawy.

4. Jeśli nie ustalono innego terminu dostawy, zamówienie zostanie dostarczone najpóźniej w terminie przewidzianym przez przepisy prawa.

5. W okresach wzmożonego ruchu, w okresie świątecznym lub w przypadku nieoczekiwanych opóźnień po stronie przewoźnika dostawa może potrwać dłużej. W przypadku opóźnienia zamówienia WallArtistic stara się jak najszybciej poinformować o tym klienta.

6. Jeśli dostawa nie nastąpi w ustalonym lub przewidzianym przez prawo terminie, konsument zachowuje prawa przysługujące mu na mocy przepisów prawa w przypadku opóźnionej dostawy. W zależności od sytuacji może to obejmować wyznaczenie dodatkowego terminu dostawy lub odstąpienie od umowy.

7. Jeśli WallArtistic poinformuje, że dostawa jest ostatecznie niemożliwa, konsument może odstąpić od umowy w odniesieniu do niedostarczanego produktu, a wpłacona za niego kwota zostanie zwrócona.

8. Zamówienie zostanie dostarczone na adres dostawy podany przez klienta podczas składania zamówienia.

9. Przed sfinalizowaniem zamówienia zawsze sprawdź, czy adres dostawy został poprawnie wpisany. Jeśli jednak zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Chętnie sprawdzimy, czy możemy go jeszcze zmienić.

10. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu pozostaje po stronie WallArtistic do momentu otrzymania go przez konsumenta lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

11. Paczka zaginęła w transporcie lub została uszkodzona podczas przesyłki? Skontaktuj się z nami. WallArtistic w razie potrzeby skontaktuje się z przewoźnikiem i pozostaje odpowiedzialna za ustawowe zobowiązania wobec konsumenta.

Artykuł 14 – Reklamacje

1. Zależy nam, abyś był zadowolony z zamówienia. Masz pytanie lub reklamację? Skontaktuj się z nami:

info@wallartistic.nl

lub pocztą:

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Holandia

2. Wskazane jest, aby podać numer zamówienia oraz jasny opis reklamacji. Jeśli pomoże to w ocenie uszkodzenia lub problemu, możesz dołączyć zdjęcia.

3. WallArtistic stara się jak najszybciej odpowiadać na reklamacje. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana od razu, w rozsądnym terminie poinformujemy, jak zostanie ona dalej rozpatrzona.

4. Złożenie reklamacji nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

5. Jeśli reklamacji nie można rozwiązać w drodze porozumienia, konsument może skorzystać z ustawowych możliwości przekazania sporu do właściwego organu lub sądu.

6. Jeśli WallArtistic w momencie powstania sporu należy do uznanego organu alternatywnego rozwiązywania sporów i spór kwalifikuje się do tego trybu, konsument może również skorzystać z tej możliwości.

Artykuł 15 – Prawo właściwe i spory

Umowy zawierane z WallArtistic podlegają prawu holenderskiemu.

W przypadku konsumentów, których zwykłe miejsce zamieszkania znajduje się w innym kraju i wobec których mają zastosowanie bezwzględne przepisy prawa tego kraju dotyczące ochrony konsumentów, wybór ten nie może powodować utraty przez konsumenta ochrony, do której przysługuje mu prawo na podstawie właściwego bezwzględnego prawa.

WallArtistic i klient starają się najpierw wspólnie rozwiązać spór.

Jeśli nie uda się tego osiągnąć, spór może zostać przekazany do sądu lub organu rozstrzygającego spory właściwego zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania, jeżeli jej wyłączenie jest prawnie skuteczne.

Artykuł 16 – Zmiany i pozostałe postanowienia

1. WallArtistic może od czasu do czasu zmieniać niniejsze ogólne warunki, na przykład w przypadku zmian w przepisach prawa, sklepie internetowym lub świadczonych usługach.

2. W przypadku zamówienia już zawartego, co do zasady stosuje się warunki obowiązujące w momencie zawarcia umowy, chyba że późniejsza zmiana jest korzystniejsza dla konsumenta lub przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w maksymalnym zakresie.

4. Nieważne postanowienie nie ma zastosowania w zakresie, w jakim jest niezgodne z bezwzględnie obowiązującym prawem. W tym zakresie stosuje się właściwe przepisy prawa.

5. Dodatkowe ustalenia między WallArtistic a klientem mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione. Takie ustalenia nie mogą ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych konsumentów.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy? Wypełnij poniższe dane i prześlij je do nas.

Użycie tego formularza nie jest obowiązkowe. Możesz również poinformować nas o zwrocie za pośrednictwem naszej strony internetowej lub pocztą elektroniczną.

Do:

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Holandia
info@wallartistic.nl

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od dokonanego przeze mnie zakupu.

Produkt(y):
....................................................................

Numer zamówienia:
....................................................................

Zamówiono dnia:
....................................................................

Otrzymano dnia:
....................................................................

Imię i nazwisko:
....................................................................

Adres:
....................................................................

Adres e-mail:
....................................................................

Data:
....................................................................

Podpis:
....................................................................

Podpis jest wymagany tylko wtedy, gdy przesyłasz ten formularz do nas na papierze.