El plazo de entrega depende del producto y de tu ubicación. Por término medio, el envío dentro de los Países Bajos tarda de 1 a 3 días laborables tras la producción. En periodos de mucha demanda o para productos hechos a medida, la entrega puede tardar algo más (de 3 a 5 días laborables de media). En la confirmación de envío que recibirás por correo electrónico, encontrarás un enlace de seguimiento para rastrear tu paquete.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Con él, podrás seguir el estado de tu paquete en línea. Si no has recibido un correo electrónico o tienes problemas para realizar el seguimiento de tu envío, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

A menudo puedes modificar o cancelar el pedido siempre que no haya entrado en fase de producción o haya sido enviado. Ponte en contacto lo antes posible a través del servicio de atención al cliente (por teléfono o por correo electrónico). Indica claramente tu número de pedido y la modificación o cancelación deseada.

Ofrecemos un plazo de reflexión de 14 días para productos estándar. Dentro de este periodo, puede devolver o cambiar su compra sin necesidad de justificación. Tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida suelen estar excluidos del derecho de desistimiento. Consulte nuestra página de devoluciones para conocer las condiciones e instrucciones completas.

En muchos casos es posible realizar un trabajo a medida. Si tienes en mente una medida específica o un diseño/foto propio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Juntos analizaremos las posibilidades y los posibles costes adicionales.

Nuestros productos se fabrican con cuidado, a menudo con tintas ecológicas y papel reciclado o con certificación FSC (según el producto y el proveedor). Trabajamos continuamente en iniciativas para reducir nuestra huella ecológica, como materiales de embalaje sostenibles y transporte responsable. Consulte la página de sostenibilidad para obtener más información.

Para pedidos corporativos (por ejemplo, grandes cantidades o decoración personalizada para oficinas), puede enviar un correo electrónico a nuestro departamento de ventas. Indique en él los datos de su empresa y sus necesidades (cantidades, formatos, fecha de entrega). Le enviaremos un presupuesto personalizado y discutiremos las opciones de entrega y posibles descuentos por volumen.

1. Consulta las condiciones de devolución
   Lee primero nuestras condiciones de devolución en el sitio web. Los productos personalizados o hechos a medida suelen estar excluidos del derecho de devolución estándar.
2. Registra tu devolución
   Envíanos un correo electrónico a info@wallartistic.nl. Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver. A continuación, te enviaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío (si corresponde).
3. Empaqueta los productos cuidadosamente
   Utiliza preferiblemente el embalaje original o una caja protectora equivalente. Asegúrate de que los productos estén bien empaquetados para que no sufran daños durante el transporte.
4. Envía el paquete
   Sigue las instrucciones que recibirás de nuestra parte. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
5. Recepción y reembolso
   Una vez que hayamos recibido la devolución en buen estado, te enviaremos una confirmación. Posteriormente, procesaremos el reembolso o cambio según lo acordado (dentro del plazo legal, generalmente 14 días).

¿Tienes preguntas sobre el proceso de devolución o dudas sobre si tu producto puede ser devuelto? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Ha realizado un pedido con nosotros pero no ha recibido confirmación? Compruebe primero su carpeta de spam o correo no deseado. Es posible que la confirmación haya llegado allí. También puede ser que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta por error. En ese caso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@wallartistic.nl y comprobaremos si hay un pedido registrado a su nombre. Podemos corregir su dirección de correo electrónico y enviarle la confirmación del pedido.

Si no podemos encontrar un pedido a su nombre, es posible que el pedido no se haya procesado correctamente. Por lo tanto, póngase siempre en contacto con nosotros antes de realizar un nuevo pedido para evitar pedidos duplicados.